ATG App – funktioner, inloggning och felsökning

Registrering

ATG-appen gör det enkelt att spela i mobilen med samma konto som på webben. Du kan växla mellan casino, sport och trav, hantera betalningar och se status i kontohistoriken direkt i appen.

För en full översikt av Swish, bank och kort kan du öppna betalningsmetoderna.

Översikt: vad du kan göra i ATG app

I appen har du de viktigaste delarna samlade så att du kan spela, följa live och kontrollera kontot utan att hoppa mellan flera sidor.

Del	Vad du kan göra	Var det finns
Casino	Starta slots, live casino och snabba spel	Casino-sektionen
Sport	Hitta odds, bygga kupong och följa live	Sport-sektionen
Trav	Välja omgångar, spela spelformer och köpa andelar	Trav-sektionen
Mitt konto	Se kontohistorik, gränser och inställningar	Konto/profil

Ladda ner ATG app säkert

När du laddar ner appen är det viktigast att använda en officiell källa och att kontrollera att det verkligen är ATG-appen. Då minskar du risken för fel version eller en kopia.

Använd den officiella appbutiken för din enhet.
Kontrollera att appens namn och utgivare matchar ATG.
Uppdatera appen regelbundet för stabilitet och säkerhet.
Undvik att installera appar från okända källor.
Om något verkar konstigt, avbryt och kontrollera igen innan du loggar in.

Logga in i appen: BankID eller Freja eID

Du loggar in i appen med BankID eller Freja eID. Inloggningen sker i ett signeringsflöde där du ofta växlar mellan ATG och din e-legitimation, och det är där många problem uppstår om man avbryter.

Metod	När den passar	Vanliga stopp
BankID	När du vill logga in snabbt med svensk e-legitimation	Avbruten signering eller att BankID inte öppnas
Freja eID	När du använder Freja som alternativ	Avbruten signering eller att sessionen bryts vid appväxling

Starta inloggningen och slutför signeringen utan avbrott.
Gå tillbaka till ATG-appen direkt efter signering.
Om det fastnar, stäng appen helt och starta om inloggningen.
Kontrollera att du har stabil uppkoppling innan du signerar.

Navigering: hitta casino, sport och trav

Appen är byggd för att du snabbt ska kunna byta sektion. Om du inte hittar något är det ofta en fråga om var i menyn du är, eller att du behöver gå tillbaka till start för att se huvudsektionerna.

Gå till startsidan i appen om du tappat bort dig.
Öppna huvudmenyn och välj Casino, Sport eller Trav.
Använd sök eller filtrering om du letar efter ett specifikt spel.
Om en sektion laddar långsamt, byt nätverk och prova igen.

Spela casino i appen

Casino i appen gör det smidigt att starta slots och livebord utan att byta enhet. Vill du läsa mer om speltyper öppnar du casino i mobilen.

Välj Casino och öppna en kategori, till exempel slots eller live.
Starta spelet och vänta tills sessionen laddat klart innan du klickar igen.
Om spelet stängs eller kraschar, starta om appen och öppna spelet på nytt.

Spela sport i appen

I sportdelen kan du hitta odds, lägga spel och följa live. Om du bygger en kupong i mobilen är det extra viktigt att du kontrollerar dina val innan du bekräftar.

Välj Sport och hitta event via ligor, sporter eller sök.
Lägg till val i kupongen och kontrollera att allt är rätt.
Om live hänger sig, byt nätverk och öppna eventet igen.

Spela trav i appen

Trav i appen handlar ofta om att välja omgång, följa lopp och lägga spel eller köpa andelar. För omgångar, andelar och live kan du gå vidare till trav i appen.

Välj Trav och öppna aktuell omgång.
Följ startlistor och kontrollera status innan du bekräftar.
Om du köper andelar, kontrollera omgång och deadline innan du bekräftar köpet.

Betalningar i appen: insättning och uttag

Du kan hantera insättningar och uttag i appen, och du kan följa status i kontohistoriken. Insättningar görs vanligtvis med Swish, bank eller kort, medan uttag normalt sker via Swish eller till bankkonto.

Åtgärd	Vanliga metoder	Var du ser status
Insättning	Swish, bank (Trustly), Visa/Mastercard	Kontohistorik i Mitt konto
Uttag	Swish eller bankkonto	Kontohistorik i Mitt konto

Öppna Mitt konto i appen.
Välj insättning eller uttag.
Slutför signering eller godkännande utan avbrott.
Kontrollera kontohistorik för status.

Kontohistorik i appen

Kontohistoriken är din snabbaste kontroll när du undrar om en insättning, ett uttag eller en annan transaktion gått igenom. Du hittar kontohistorik och inställningar under Mitt konto i appen.

Notera tidpunkt, belopp och metod när du felsöker.
Uppdatera vyn om du precis gjort en transaktion.
Om du bytt nätverk eller enhet, starta om appen och kontrollera igen.
Undvik att göra flera nya försök innan du sett status i historiken.

Notiser och uppdateringar

Notiser hjälper dig att hålla koll på uppdateringar och händelser. Om notiser inte fungerar är det oftast en inställning i mobilen eller att appen inte har rätt behörigheter.

Kontrollera att notiser är tillåtna för ATG-appen i mobilens inställningar.
Se till att du inte har tyst läge eller fokusläge som blockerar notiser.
Uppdatera appen om du inte gjort det på länge.
Starta om appen och testa igen.
Om det fortfarande inte fungerar, logga ut och logga in igen.

Vanliga problem och lösningar

Appen kraschar eller stängs

Om appen kraschar kan det bero på en gammal version, minne eller nätverk. Uppdatera appen och starta om mobilen om det behövs.

Uppdatera appen i appbutiken.
Stäng andra appar och starta om ATG-appen.
Byt nätverk och prova igen.

Jag kan inte logga in

Inloggningsproblem beror ofta på att signeringen avbröts eller att appväxlingen misslyckades. Starta om och slutför signeringen hela vägen.

Starta om appen och prova igen.
Slutför signering i BankID eller Freja eID utan avbrott.
Gå tillbaka till ATG-appen efter signering.

Spelet laddar inte

Om ett spel inte laddar kan sessionen ha fastnat eller nätverket vara instabilt. Stäng spelet helt och öppna det igen.

Stäng spelet och öppna igen.
Byt mellan wifi och mobildata.
Starta om appen och prova igen.

Live hackar eller tappar ljud

Live är känsligt för nätverk. Om streamen hackar, byt nätverk och öppna om eventet eller bordet.

Växla nätverk och öppna igen.
Stäng andra appar som tar bandbredd.
Kontrollera ljudinställningar och starta om streamen.

Insättning fungerar inte i appen

Om en insättning misslyckas är det viktigast att kontrollera kontohistoriken innan du gör om. Om inget registrerats, testa igen och slutför signering eller banksteg utan avbrott.

Kontrollera kontohistorik först.
Slutför signering utan avbrott (Swish/kort).
Om banksteget fastnar, byt nätverk och gör om flödet.

Uttag syns inte

Om du inte ser uttaget, uppdatera kontohistoriken och kontrollera att du är inloggad på rätt konto. Om status är genomfört kan banken behöva bankdagar innan pengarna syns.

Uppdatera kontohistorik och notera status.
Om status är genomfört, räkna bankdagar efter den tidpunkten.
Om bankdagarna passerat, ta kontakt med kundservice med underlaget.

Notiser kommer inte

Om notiser inte kommer beror det oftast på mobilens inställningar. Kontrollera behörigheter och att fokusläge inte blockerar.

Tillåt notiser för appen i mobilen.
Kontrollera fokusläge/tyst läge.
Uppdatera appen och starta om.

Jag hittar inte rätt spel eller sektion

Om du inte hittar rätt är det ofta snabbast att gå tillbaka till start och använda menyn eller sök.

Gå till startsidan och öppna huvudmenyn.
Välj Casino, Sport eller Trav igen.
Använd filtrering eller sök efter spel.

FAQ

Var laddar jag ner ATG app?

Du laddar ner appen via den officiella appbutiken på din enhet. Kontrollera alltid att appens namn och utgivare matchar ATG.

Hur loggar jag in i appen?

Du loggar in med BankID eller Freja eID. Starta inloggningen och slutför signeringen, och gå sedan tillbaka till ATG-appen.

Kan jag använda Freja eID i appen?

Ja, Freja eID kan användas som alternativ till BankID i appen.

Var hittar jag kontohistorik i appen?

Du hittar kontohistorik under Mitt konto i appen, där du ser transaktioner, tidpunkter och status.

Kan jag sätta in och ta ut i appen?

Ja, du kan hantera insättning och uttag i appen och följa status i kontohistoriken.

Var hittar jag casino i appen?

Du hittar casino via Casino-sektionen i appens meny. Där kan du starta slots och live casino.

Var hittar jag sport i appen?

Du hittar sport via Sport-sektionen i appens meny. Där kan du hitta odds och följa live.

Var hittar jag trav och andelar i appen?

Du hittar trav via Trav-sektionen i appen. Där kan du välja omgångar och köpa andelar.

Varför kraschar appen?

Det kan bero på att appen behöver uppdateras, att mobilen har lite minne eller att nätverket är instabilt. Uppdatera, starta om och prova igen.

Varför kommer inga notiser?

Kontrollera att notiser är tillåtna för ATG-appen i mobilens inställningar och att fokusläge eller tyst läge inte blockerar.