Betalningsmetoder på ATG – insättning och uttag i Sverige

Registrering

Här får du en samlad översikt över betalningsmetoder på ATG i Sverige. Du ser vilka alternativ som finns för insättning och uttag, vad minsta insättning är och var du kontrollerar status när något känns oklart.

För en komplett steg-för-steg guide kan du öppna göra en insättning.

Översikt: så betalar du på ATG

Betalningar hanterar du i kontot. Du väljer metod, slutför signering eller godkännande och kontrollerar sedan att allt syns i kontohistoriken. I Sverige används vanligtvis Swish, bank via Trustly och kort (Visa eller Mastercard).

Gå till insättning i kontot när du vill fylla på saldo.
Välj metod: Swish, bank eller kort.
Slutför signering eller godkännande utan att avbryta flödet.
Kontrollera kontohistorik för att se att transaktionen registrerats.
När du vill flytta pengar från kontot använder du ta ut pengar och följer status.

Metod	Insättning	Uttag
Swish	Ja	Ja (om tillgängligt för kontot)
Bank (Trustly)	Ja	Via bankkonto
Visa/Mastercard	Ja	Följer kontots uttagsvägar (Swish eller bankkonto)

Swish på ATG

Swish är ett av de snabbaste alternativen för insättning och kan även användas för uttag om det är tillgängligt för ditt konto. Det viktigaste är att du slutför signeringen och att mobilnumret stämmer.

Användning	Vad du gör	Vanliga stopp
Insättning	Välj Swish, ange belopp och signera	Avbruten signering eller fel Swish-nummer
Uttag	Välj Swish som uttagsväg och slutför stegen	Swish ej valbart eller signering avbröts

Se till att Swish är aktivt och kopplat till rätt mobilnummer.
Avbryt inte signeringen mitt i flödet.
Om något känns oklart, kontrollera kontohistorik innan du försöker igen.

Bank via Trustly

Bankbetalning via Trustly innebär direktbetalning där du väljer bank och godkänner betalningen i bankens inloggning. Du kommer tillbaka till ATG när godkännandet är klart.

Bank	När du väljer den	Tips
Swedbank & Sparbankerna	Om du har Swedbank eller en sparbank	Slutför godkännandet innan du går tillbaka
Nordea	Om du har Nordea	Om du fastnar, starta om flödet och logga in på nytt
SEB	Om du har SEB	Byt nätverk om steget laddar långsamt
Handelsbanken	Om du har Handelsbanken	Säkerställ att du kommer hela vägen till bekräftelse

Den vanligaste orsaken till problem är att banksteget avbryts innan du godkänner.
Om du fastnar, gör om processen och försök att genomföra allt i ett sammanhängande flöde.
Om du spelar i appen, gå tillbaka till appen efter att du godkänt i banken.

Visa och Mastercard

Kortbetalning passar när du vill sätta in med bankkort. I vissa fall krävs 3D Secure eller bankens säkerhetsgodkännande. Om betalningen nekas är det ofta limit, saldo eller bankens kontroll som stoppar.

Steg	Vad du kontrollerar	När du byter metod
Ange kort och bekräfta	Att uppgifterna är rätt och att kortet är öppet för internetköp	Om du får nekad betalning flera gånger
3D Secure	Att du slutför godkännandet i bankens steg	Om du ofta fastnar i godkännandet
Nekad betalning	Saldo och kortlimit	Välj Swish eller bank via Trustly

Om kort nekas, prova Swish eller bank i stället för att klicka om samma försök.
Om 3D Secure visas, slutför steget direkt utan att hoppa mellan appar.
Om du vill kan du i vissa flöden välja att spara kortet för framtida insättningar.

Minsta insättning och gränser

Minsta insättning på ATG är 50 kr. Utöver det har du insättningsgränser för dag, vecka och kalendermånad. Om du stöter på stopp kan det vara gränserna som säger ifrån.

Minsta insättning: 50 kr.
Kontrollera att du är inloggad på rätt konto innan du börjar.
Se över insättningsgränser om du får stopp trots att metoden fungerar.
Justera gränser och inställningar under Mitt konto.

Uttag: Swish eller bankkonto

Uttag görs normalt via Swish eller till bankkonto. För bankkonto gäller tydliga krav: kontot måste vara svenskt, personligt och stå i ditt namn. Gemensamma bankkonton godkänns inte.

Uttagssätt	Krav	Tidsbild
Swish	Swish aktivt och kopplat till dig	Beror på flöde och status i kontot
Bankkonto	Svenskt, personligt och samma namn som kontot	Upp till 3 bankdagar efter status “genomfört”
Bankkonto (nytt)	Nytt konto kan behöva verifieras	Verifiering ofta 1-2 arbetsdagar

Dubbelkolla clearingnummer och kontonummer om du registrerar bankkonto.
Använd inte gemensamt konto, det kan stoppa uttaget.
Följ alltid status i kontohistorik och räkna bankdagar efter “genomfört”.

Var du ser betalningar: kontohistorik

Kontohistorik är det du ska lita på när du vill se om en insättning eller ett uttag registrerats. Du hittar kontohistorik och gränser under Mitt konto.

Plats	Väg i kontot	Vad du ser
Webb	Mitt konto och sedan kontohistorik	Insättningar, uttag, tidpunkter och status
App	Mitt konto och kontohistorik	Samma översikt i mobilen

Uppdatera vyn om du precis gjort en transaktion.
Notera tidpunkt och belopp om du behöver support.
Om du bytt enhet, kontrollera att du är inloggad på samma konto.

Säkerhet och vanliga kontroller

En trygg betalningsrutin handlar mest om att göra rätt kontroller i rätt ordning. Då minskar risken för avbrutna flöden och felaktiga försök.

Gör insättning och uttag när du har stabil uppkoppling.
Slutför alltid signering och godkännande utan att avbryta.
Kontrollera kontohistorik innan du gör ett nytt försök.
Använd bara betalningsmetoder som är kopplade till dig och ditt konto.
Om något ser fel ut, pausa och kontrollera uppgifterna i kontot.

Felsökning: snabb guide

När något krånglar vill du först ta reda på om transaktionen redan registrerats. Därefter kan du byta metod eller kontakta support med rätt underlag.

Steg 1 – kontrollera kontohistorik och notera tidpunkt och belopp.
Steg 2 – om Swish-signering avbröts, gör om och slutför signeringen.
Steg 3 – om banksteget fastnar, byt nätverk och gör om flödet i ett sammanhängande steg.
Steg 4 – om kort nekas, kontrollera saldo och limit och byt metod till Swish eller bank.
Steg 5 – om pengar drogs men inget syns, vänta en kort stund och kontrollera igen innan du gör fler försök.
Steg 6 – om uttag är genomfört men saknas i banken, räkna bankdagar efter “genomfört”.
Steg 7 – om bankkonto inte godkänns, kontrollera att det är personligt, svenskt och i ditt namn.
Steg 8 – om det fortfarande inte löser sig kan du kontakta oss med tidpunkt och belopp.

Vad jag skickar till support

För snabb hjälp räcker det ofta med ett par tydliga uppgifter. Skicka bara det som är relevant för ditt ärende.

Tidpunkt och belopp
Metod (Swish, bank via Trustly eller Visa/Mastercard)
Vad du ser i kontohistorik (status)
Om bank: vald bank
Om uttag: Swish eller bankkonto, och om bankkonto nyligen ändrats
Eventuell feltext och skärmdump

FAQ

Vilka betalningsmetoder finns på ATG?

I Sverige används vanligtvis Swish, bank via Trustly och Visa/Mastercard för insättningar. Uttag görs normalt via Swish eller till bankkonto.

Kan jag använda Swish för insättning?

Ja, du kan sätta in med Swish. Du väljer Swish och signerar betalningen.

Kan jag använda Swish för uttag?

Ja, Swish kan användas för uttag om alternativet är tillgängligt för ditt konto och du slutför stegen.

Hur fungerar bankbetalning via Trustly?

Du väljer bank som metod, väljer din bank i listan och godkänner betalningen i bankens inloggning. När du är klar går du tillbaka till ATG.

Vilka banker kan jag välja?

Exempel på banker som kan finnas i listan är Swedbank och Sparbankerna, Nordea, SEB och Handelsbanken.

Kan jag sätta in med Visa eller Mastercard?

Ja, du kan sätta in med Visa eller Mastercard. I vissa fall krävs 3D Secure eller bankens godkännande.

Vad är minsta insättning?

Minsta insättning är 50 kr.

Hur lång tid tar uttag?

När uttaget står som genomfört kan det ta upp till 3 bankdagar innan pengarna syns på bankkontot. Nytt bankkonto kan behöva verifieras i 1-2 arbetsdagar.

Var ser jag mina transaktioner?

Du ser insättningar och uttag i kontohistoriken i Mitt konto, både på webben och i appen.

Vad gör jag om betalningen misslyckas?

Kontrollera först kontohistorik. Om inget registrerats, gör ett nytt försök och slutför signering eller banksteg. Om det fortsätter att misslyckas, byt metod eller kontakta kundservice med tidpunkt och belopp.