Här får du en tydlig överblick av ATG i Sverige: var du hittar sport, trav och galopp, casino, hur du skapar konto och hur insättningar och uttag fungerar i praktiken.
Vill du komma igång direkt börjar du i ditt ATG-konto och ser till att du har allt klart för inloggning, gränser och din första insättning.
När du behöver jämföra alternativ kan du alltid öppna betalningsmetoderna och välja det som passar bäst för Swish, bank eller kort.
Om något inte stämmer vill vi att du snabbt hittar rätt hjälp, därför finns kontakta kundservice nära till hands med öppettider och snabb väg till rätt lösning.
Vad är ATG och vad kan du spela på
ATG samlar flera spelupplevelser på ett ställe. Du kan spela på sport, på trav och galopp, samt i vårt casino. Välj den del som matchar ditt mål just nu, så slipper du leta.
| Del | Vad du gör där | Var du hittar det |
|---|---|---|
| Sport | Spela på matcher med odds och liveodds, samt sportpooler | spela på sport i menyn |
| Trav och galopp | Spelformer som V85, V86 och GS75, samt andelar och sändningar | Öppna trav och galopp för omgångar |
| Casino | Slots, live casino, bordsspel och crash | Gå till ATG Casino för kategorier |
- Vill du följa allt i realtid? Välj sport för liveodds eller trav och galopp för omgångar och ändringar.
- Vill du spela snabba casinospel? Öppna casino och filtrera på slots, live eller crash.
- Vill du ha full koll på pengar? Använd kontohistorik för insättningar, uttag och status.
Kom igång med konto och inloggning
Du skapar konto med e-legitimation. Vi stödjer BankID och Freja eID. När kontot är klart kan du spela på webben eller via appen.
- Öppna ditt ATG-konto och välj skapa konto.
- Identifiera dig med BankID eller Freja eID.
- Fyll i grunduppgifter och kontrollera att mobilnummer och e-post är korrekta.
- Sätt dina insättningsgränser (dag, vecka och kalendermånad).
- Gå vidare till insättning när du är redo att spela.
Vill du spela i mobilen använder du ATG-appen för att logga in, lägga spel och följa status.
Insättningsgränser i ditt konto
För att du ska spela tryggt behöver du välja insättningsgränser. Du sätter en gräns för dag, vecka och kalendermånad. Vi rekommenderar att du väljer nivåer som känns bekväma även när det går fort.
- Dag – bra om du vill hålla varje speldag under kontroll.
- Vecka – bra om du spelar flera gånger i veckan.
- Kalendermånad – bra för långsiktig budget och planering.
Sätta in pengar – snabb översikt
Minsta insättning är 50 kr. Du kan sätta in med Swish, via bank med Trustly eller med Visa och Mastercard. För detaljer per metod går du till sätta in pengar och väljer det alternativ som passar.
| Metod | När den passar | Grundkrav |
|---|---|---|
| Swish | Snabb insättning direkt från mobilen | Minst 50 kr och aktiv Swish |
| Bank (Trustly) | När du vill betala via din bank med direktbetalning | Minst 50 kr och inloggning i din bank |
| Visa eller Mastercard | När du vill använda bankkort och eventuellt spara kortet | Minst 50 kr och kortet måste godkänna köpet |
Swish-insättning i praktiken
Swish är ett av de snabbaste sätten att sätta in pengar. Om något avbryts är det oftast signering eller täckning som behöver kontrolleras.
- Kontrollera att du har rätt mobilnummer kopplat till Swish.
- Se till att du inte avbryter signeringen mitt i flödet.
- Växla mellan app och webbläsare om du fastnar.
- Titta i kontohistoriken om du är osäker på vad som gick igenom.
Insättning via bank med Trustly
Direktbetalning via bank gör att du kan välja din bank och genomföra betalningen med bankens inloggning. I listan kan du normalt välja vanliga svenska banker som Swedbank och Sparbankerna, Nordea, SEB och Handelsbanken.
- Starta en insättning och välj bank som betalsätt.
- Välj din bank i listan.
- Logga in hos banken och godkänn betalningen.
- Gå tillbaka till ATG och kontrollera att insättningen syns.
Insättning med Visa eller Mastercard
Du kan sätta in med Visa eller Mastercard. Om du vill kan du spara kortet i kontot för att göra det enklare nästa gång.
- Välj Visa eller Mastercard vid insättning.
- Fyll i kortuppgifter och godkänn om 3D Secure krävs.
- Om du vill spara kortet markerar du spara mitt kort i flödet.
- Om betalningen nekas kan det bero på saldo, kortlimit eller säkerhetskontroll hos banken.
Ta ut pengar – Swish eller bankkonto
Du kan ta ut pengar via Swish eller till bankkonto. När du vill göra ett uttag öppnar du ta ut pengar och väljer den väg som passar dig.
| Uttagssätt | Förutsättning | Tidsbild |
|---|---|---|
| Swish | Swish kopplat till ditt konto | Ofta snabbt, beror på flöde och status |
| Bankkonto | Svenskt, personligt bankkonto i ditt namn | Senast inom 3 bankdagar efter genomfört uttag |
För uttag till bankkonto behöver kontot vara registrerat och godkänt. Gemensamma bankkonton godkänns inte, och bankkontot måste stå i samma namn som kontot.
Registrera eller byt bankkonto
Du registrerar eller byter bankkonto inne i Mitt konto under Mina pengar. Där anger du clearingnummer och bankkontonummer och sparar. För att undvika avslag är det viktigt att bankkontot är personligt, svenskt och står i ditt namn.
- Ha clearingnummer och kontonummer redo innan du börjar.
- Använd ett personligt konto, inte ett gemensamt konto.
- Skriv in uppgifterna noggrant och spara.
- Om du nyligen lagt till ett konto kan banken behöva 1-2 arbetsdagar för verifiering.
Uttagstid och status i kontot
När ett uttag är genomfört kan det ta upp till 3 bankdagar innan pengarna syns på bankkontot. Om du nyligen registrerat ett nytt bankkonto kan verifieringen normalt ta 1-2 arbetsdagar innan uttag kan gå hela vägen.
- Pågående betyder att processen inte är klar än.
- Genomfört betyder att uttaget är klart från vår sida, och banken kan behöva tid.
- Kontrollera alltid att ditt bankkonto är godkänt innan du väntar in bankdagar.
Kontohistorik och transaktioner
I kontohistoriken ser du insättningar och uttag samt status. Det är första stället att kontrollera när något känns oklart.
| Plats | Var du hittar den | Vad du ser |
|---|---|---|
| Webb | Profil och Mitt konto, sedan Kontohistorik | Insättningar, uttag och status |
| App | Mitt konto och gå till Mitt konto, sedan Kontohistorik | Samma information i mobilen |
Om du ofta följer spel och pengar i mobilen är ATG-appen det enklaste sättet att ha kontohistoriken nära.
Betalningsmetoder i Sverige
Om du vill jämföra alternativen i lugn och ro hittar du betalningsmetoderna samlade på en plats, med en tydlig översikt över vad som fungerar för insättning och uttag.
| Ärende | Var i kontot | Vad du ser |
|---|---|---|
| Sätta in pengar | Mitt konto och Mina pengar | Val av Swish, bank eller kort |
| Ta ut pengar | Mina pengar och Ta ut pengar | Swish eller bankkonto, samt status |
| Kontrollera transaktioner | Kontohistorik | Insättningar, uttag och tidsstämplar |
Sport – odds och spel i realtid
På sportsidan spelar du på matcher med odds och liveodds. För matcher, odds och liveodds går du direkt till spela på sport och väljer liga eller match för att se marknader.
- Odds passar när du vill lägga spel i lugnare tempo innan matchstart.
- Liveodds passar när du vill följa matchen och spela under tiden.
- Sportpooler är ett annat sätt att spela, till exempel Big 9 och Daily 5.
Trav och galopp – stora spelformer
När du vill se V85, V86 och GS75 öppnar du trav och galopp och väljer omgång. Där hittar du också andelar och kan följa omgångar på ett smidigt sätt.
- Välj omgång och se loppens status.
- Om du vill spela enkelt kan du välja alternativ som passar din stil, till exempel Harry Boy.
- Andelar gör att du kan spela tillsammans med andra och dela insatsen.
Casino – slots, live och crash
För slots, livebord och crash går du till ATG Casino och filtrerar på speltyp, så att du snabbt hittar det du är sugen på.
- Slots är spelautomater med teman, bonusfunktioner och ibland jackpot.
- Live casino är streamade bord med dealer, till exempel roulette och blackjack.
- Bordsspel är klassiker mot datorn, ofta markerade som RNG.
- Crash är snabba spel där du tar ut i rätt ögonblick, till exempel titlar som kan beskrivas som multiplikatorspel.
Om du vill ha full kontroll över betalningar och status vid casinospel är det smart att gå via ta ut pengar när du planerar uttag efter spel.
ATG-appen i vardagen
Om du vill spela i mobilen och följa status direkt använder du ATG-appen för sport, häst och casino. I appen kan du enkelt växla mellan speldelar, se kontostatus och följa livesändningar där de finns.
- Ladda ner appen och logga in med samma konto som på webben.
- Välj sport, trav och galopp eller casino beroende på vad du vill göra.
- Kontrollera kontohistorik vid behov, särskilt efter insättning eller uttag.
Vanliga problem vid insättning
Det mesta löser sig snabbt med rätt kontroll i rätt ordning. Börja alltid med att se status i kontohistorik och kontrollera metodens grundkrav.
- Insättning misslyckas – kontrollera signering, täckning och försök igen utan att avbryta flödet.
- Pengar drogs men syns inte – uppdatera sidan eller appen och kontrollera kontohistoriken innan du gör om insättningen.
- Bankinsättning fastnar – kontrollera att du valde rätt bank och slutförde godkännandet hos banken.
- Kort nekas – kontrollera saldo, limit och att banken godkänner 3D Secure när det krävs.
Vanliga problem vid uttag
Uttag påverkas ofta av bankkonto-status och bankdagar. För praktisk väg och val av uttagssätt öppnar du ta ut pengar och kontrollerar status i kontot innan du gör nya försök.
- Uttag pågår länge – kontrollera om det står genomfört och räkna bankdagar efter det.
- Bankkonto godkänns inte – se till att det är personligt, svenskt och i ditt namn, samt att det inte är gemensamt.
- Nyregistrerat bankkonto – banken kan behöva 1-2 arbetsdagar för verifiering.
- Swish fungerar inte – kontrollera att Swish är aktivt och att du slutför signeringen.
Säkerhet och SMS-lösenord
Vi använder säkra inloggningslösningar och du kan även hantera SMS-lösenord i dina inställningar. Om du ofta byter enhet eller vill stärka rutinen är det bra att se över säkerhetsinställningar i kontot.
- Aktivera SMS-lösenord om du vill använda det som extra kontroll i vissa flöden.
- Håll mobilnummer uppdaterat så att du alltid kan ta emot viktiga meddelanden.
- Om du saknar BankID kontaktar du kundservice för att få rätt väg vidare.
Kundservice och öppettider
Om felet återkommer efter dina kontroller vill vi att du ska få hjälp snabbt. Du kan kontakta kundservice via telefon eller e-post, och du kan också chatta med oss på vardagar.
| Kanal | När | Vad du bör ha redo |
|---|---|---|
| Telefon | Mån-fre 07:00-23:00, lör 07:30-23:00, sön 07:30-22:00 | Tidpunkt, belopp, metod och vad som står i kontohistorik |
| E-post | Alltid, svar hanteras i turordning | Beskrivning, skärmdump vid behov och relevanta uppgifter |
| Chatt | Vardagar 10:00-16:00 | Kort sammanfattning och vilken del du är i: konto, insättning eller uttag |
Telefon: 08-620 07 00 och e-post: [email protected] hjälper dig snabbast när du har underlaget redo.
Regler, licens och personuppgifter
För licensinfo och centrala villkor går du till regler och licens och läser relevanta avsnitt för konto, utbetalningar och personuppgifter.
| Punkt | Uppgift | Var du hittar det |
|---|---|---|
| Licensnummer | 23Si2123 | Regler och licens |
| Giltighet | 1 januari 2024 till 31 december 2028 | Regler och licens |
| Spelvanor | Du kan se relevanta uppgifter i Mitt konto | Mitt konto |
Vi vill att du ska känna till några centrala kontopunkter. Om ett konto inte använts för spel under lång tid kan det avslutas enligt kontovillkoren, och innestående medel över 50 kr kan betalas ut till anslutet bankkonto enligt sammanfattade villkorsregler.
Snabba lösningar när det strular
Insättning misslyckas
Börja med att kontrollera att du slutförde signeringen och att du har täckning och rätt betalsätt. Kontrollera därefter status i kontohistorik innan du gör nya försök.
- Prova igen utan att avbryta flödet.
- Byt från Swish till bank eller kort om problemet återkommer.
- Kontrollera kontohistorik innan du försöker en gång till.
Pengar drogs men syns inte
Vänta en kort stund, uppdatera appen eller webben och kontrollera kontohistorik. Om du inte ser transaktionen är det bättre att kontakta kundservice med tidpunkt och belopp än att göra en dubbel insättning.
Uttag står som pågående
Kontrollera om uttaget står som genomfört. När det är genomfört kan banken behöva upp till 3 bankdagar. Om du nyligen registrerat bankkonto kan verifiering ta 1-2 arbetsdagar.
Bankkonto godkänns inte
Säkerställ att bankkontot är personligt, svenskt och i ditt namn, samt att det inte är ett gemensamt konto. Kontrollera också att clearingnummer och kontonummer är korrekt.
Swish fungerar inte vid insättning eller uttag
Kontrollera att Swish är aktivt och att signeringen slutförs. Om du fastnar kan du prova en annan metod för insättning eller välja bankkonto som uttagsväg.
Kortbetalning nekas
Kontrollera kortets saldo och limit, samt om banken kräver extra godkännande. Om det fortsätter att nekas kan bankinsättning eller Swish fungera bättre för dig.
Jag hittar inte Kontohistorik
På webben går du via profil till Mitt konto och sedan Kontohistorik. I appen öppnar du Mitt konto, går till Mitt konto och väljer Kontohistorik. Om du fortfarande saknar en transaktion kontaktar du kundservice med tidsintervall.
FAQ
Hur kan jag kontakta kundservice?
Du kan ringa 08-620 07 00, mejla [email protected] eller chatta med oss på vardagar 10:00-16:00. Ha tidpunkt, belopp och metod redo för snabbast hjälp.
Vad kan jag spela på hos ATG?
Du kan spela på sport, trav och galopp samt casino. Välj den del som passar ditt mål för stunden.
Var hittar jag regler och villkor?
Du hittar licensinfo och centrala villkor på sidan för regler och licens. Där ser du även licensnummer och giltighetstid.
Var laddar jag ner ATG-appen?
Du kan ladda ner appen via App Store eller Google Play och logga in med samma konto som på webben.
Vilka insättningsmetoder finns?
Du kan sätta in med Swish, via bank med Trustly eller med Visa och Mastercard. Minsta insättning är 50 kr.
Vilken är minsta insättning?
Minsta insättning är 50 kr.
Hur gör jag en insättning?
Du går till insättning i ditt konto, väljer Swish, bank eller kort och slutför signeringen. Kontrollera alltid kontohistorik efteråt om du är osäker.
Hur gör jag ett uttag?
Du går till Mina pengar och väljer Ta ut pengar. Där väljer du Swish eller bankkonto och följer stegen.
Kan jag ta ut via Swish?
Ja, du kan ta ut via Swish om det är tillgängligt för ditt konto, annars kan du ta ut till bankkonto.
Hur lång tid tar uttag?
När uttaget är genomfört kan det ta upp till 3 bankdagar innan pengarna syns på bankkontot. Nytt bankkonto kan behöva 1-2 arbetsdagar för verifiering.
Var hittar jag Kontohistorik?
På webben hittar du Kontohistorik via profil och Mitt konto. I appen hittar du den via Mitt konto och sedan Kontohistorik.
Hur skapar jag ett ATG-konto?
Du skapar konto med e-legitimation genom att identifiera dig med BankID eller Freja eID och därefter ställa in insättningsgränser.
Kan jag använda Freja eID?
Ja, du kan skapa konto och logga in med Freja eID som alternativ till BankID.
Vad är ATG:s licensnummer?
Licensnumret är 23Si2123, och licensen gäller 1 januari 2024 till 31 december 2028.